，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“透明抽奖箱”。与此同时，大众点评网也组建了酒店事业部。高频生活服务域的万亿时代才刚刚始，若美、大众点评在高刚领域停补贴内耗大战，发力旅游2，将对中国旅游业格局形成巨大的冲击事实上，美团的酒店预间夜量仅于携程，位居二，且其大采取付模式，窗口时间仅24小时，大众点

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回来，使每位人感亲切;在每层楼的电口都安排位有经验的员工提供服务，将礼宾服务延伸到人最方便的地方先关注品质否达到合品牌标准。绝大数情况下，服务出现暇疵就是因为规定的标准和程序没有得到彻，恰恰也是服务难的顽症：标准褪色只有过不断培和现场督导才能

的一致好评，并渐发展成为拥有29家分店的国际性酒店集，在不丹、挝、米尼加共和国均有分店1名：奥拜罗酒店奥拜罗酒店因其周到细致的服务，奢华舒的住和追求完美的理念给人留下深刻的印象，读们评为世界好的酒店品牌，绝对当之无愧奥拜罗旗下的绝大数酒店都在印度，。

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值得仰公司的万豪国际酒店;有全球模大业务最多元化的美国温德姆酒;有遍布全20多个国拥有超140家奢华酒店的法国帕佛伦斯酒店;有全球酒20强的华住酒店、浙江世贸君澜酒店北邦泰崃国际酒店，这些国内外知名酒店品牌的入驻有力推动了都江堰市酒店产业的结构调整和提档升

心于上半年投入使，二季度日均参展及参观人数超10万人，商务显著加。港市场方面，过夜旅客数字于2015年上半年出现负长，不过受惠沪通划和中基金互等政策带动，明年入住率和日均房价均有望保持稳定2015年的国庆黄金周只始，政策利好先，“后黄金周错峰休假的游

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